Политика конфиденциальности

Обновлено 20 сентября 2026 года

Эта страница объясняет простым языком, какие персональные данные собирают сайт откачка.kz (форма быстрого заказа) и веб-приложение app.otkachka.kz, зачем они нужны, сколько хранятся и как их удалить. Обработка ведётся в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — TODO: полное наименование ТОО/ИП и БИН/ИИН.

Адрес: TODO: юридический адрес. Электронная почта: TODO: адрес для обращений, например info@otkachka.kz. WhatsApp: +7 778 975 31 54.

2. Какие данные мы собираем

В форме быстрого заказа на сайте — только то, что вы вводите сами:

• номер телефона;
• адрес объекта, куда нужно подать машину;
• выбранный объём бака;
• язык страницы, с которой отправлена заявка, и время отправки.

Здесь мы не запрашиваем ФИО, документы, платёжные данные и не требуем регистрации. Заявка сохраняется в момент нажатия кнопки — до того, как открывается WhatsApp.

В веб-приложении app.otkachka.kz, где заказ оформляется целиком онлайн, дополнительно обрабатываются:

• координаты точки подачи, которую вы ставите на карте, и её адрес — подробно в разделе 3;
• имя, если вы его укажете: поле необязательное, водителю проще обратиться к вам по имени;
• номер телефона и код подтверждения из SMS — без них заказ невозможно привязать к вам и показать вам его статус;
• ваши заказы в приложении: адрес, объём бака, цена, статус и время.

Платёжные данные не обрабатываются и здесь: с водителем вы рассчитываетесь наличными на месте.

Если после отправки формы вы продолжаете переписку в WhatsApp, текст сообщения (телефон, адрес, объём бака) попадает в WhatsApp и обрабатывается также по правилам этого сервиса — они от нас не зависят.

3. Геолокация и карта

Веб-приложение показывает карту, чтобы вы поставили точку, куда подать машину. Когда карта открывается, браузер спрашивает разрешение на доступ к вашему местоположению — только для того, чтобы сразу показать карту вокруг вас. Разрешение необязательное: если вы откажетесь или просто не ответите, карта откроется на центре Алматы, а точку можно передвинуть вручную — заказ при этом работает точно так же. Отозвать разрешение можно в любой момент в настройках браузера.

Мы сохраняем не ваше местоположение как таковое, а координаты той точки, которую вы выбрали адресом подачи: по ним рассчитывается цена, подбирается ближайшая свободная машина и водитель находит объект. Эта точка может не совпадать с тем, где вы находитесь сейчас — вы ставите её сами.

Пока заказ выполняется, мы показываем вам на карте местоположение машины. Ваше собственное перемещение при этом не отслеживается: приложение не запрашивает геолокацию в фоне и не ведёт историю ваших передвижений.

Чтобы превратить точку в читаемый адрес и нарисовать саму карту, координаты и нужный участок карты запрашиваются у сервиса OpenStreetMap (Nominatim и серверы карт). Эти запросы уходят прямо из вашего браузера и не содержат ни имени, ни номера телефона, ни номера заказа.

4. Зачем мы их собираем

Чтобы перезвонить вам, уточнить детали и выполнить заказ: подобрать ближайшую свободную машину нужного объёма и передать адрес водителю. Обезличенная статистика (сколько заявок, из каких районов, какие объёмы) используется для планирования работы и не связывается с конкретным человеком.

В веб-приложении номер дополнительно нужен для входа: на него приходит код подтверждения, а заказ привязывается к номеру, чтобы вы видели его статус и машину на карте.

Мы не используем ваш номер для рассылок и рекламы.

5. На каком основании

На основании вашего согласия, которое вы даёте, нажимая кнопку отправки формы. Согласие добровольное: без телефона и адреса заказ выполнить невозможно, но вы всегда можете не отправлять форму и позвонить или написать нам напрямую.

В веб-приложении вы даёте это согласие, нажимая кнопку получения кода подтверждения. Разрешение на геолокацию — отдельное и необязательное, см. раздел 3.

Согласие можно отозвать в любой момент — см. раздел 9.

6. Где и сколько хранятся данные

Заявки хранятся на сервере, расположенном на территории Республики Казахстан, как того требует закон о персональных данных. Доступ к ним есть только у сотрудников, которые принимают и распределяют заказы.

Срок хранения: TODO: срок, например «не более 12 месяцев с даты заявки». По истечении срока заявка удаляется.

7. Кому передаются данные

Адрес и телефон передаются диспетчеру и водителю, который выполняет ваш заказ — без этого машина не приедет. Кроме того, при работе с картой в веб-приложении координаты точки уходят сервисам карт OpenStreetMap — как описано в разделе 3. Больше никому: мы не продаём и не передаём данные третьим лицам для рекламы. Передача государственным органам возможна только по основаниям, прямо предусмотренным законом.

8. Аналитика, cookie и данные в браузере

Сайт не использует систему веб-аналитики: посещения не отслеживаются, идентификаторы для рекламы не собираются и не связываются с вашей заявкой. Сторонних рекламных счётчиков и трекеров на сайте нет.

Само веб-приложение хранит в памяти вашего браузера (localStorage) то, что нужно, чтобы не подтверждать номер при каждом открытии: ключ сессии, ваш номер и имя, выбранный язык. Эти данные остаются на вашем устройстве, сами по себе никуда не отправляются и исчезают, если очистить данные сайта в настройках браузера.

9. Ваши права

Вы можете в любой момент:

• узнать, какие ваши данные у нас есть;
• исправить неточные данные;
• отозвать согласие на обработку;
• потребовать удалить заявку.

Достаточно написать на TODO: адрес для обращений или в WhatsApp +7 778 975 31 54 с того номера, который указан в заявке. Мы ответим в течение TODO: срок ответа, например «3 рабочих дней».

10. Изменения политики

Если политика изменится, новая версия появится на этой же странице, а дата вверху обновится. Посмотрите её перед отправкой формы, если давно не заходили.