Құпиялылық саясаты

2026 жылғы 20 қыркүйекте жаңартылды

Бұл бетте откачка.kz сайтының жылдам тапсырыс формасы мен app.otkachka.kz веб-қосымшасы қандай дербес деректерді жинайтыны, олардың не үшін қажет екені, қанша уақыт сақталатыны және оларды қалай жоюға болатыны қарапайым тілмен түсіндіріледі. Деректер Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес өңделеді.

1. Деректерді кім өңдейді

Дербес деректер операторы — TODO: ЖШС/ЖК толық атауы және БСН/ЖСН.

Мекенжайы: TODO: заңды мекенжайы. Электрондық пошта: TODO: өтініштерге арналған пошта, мысалы info@otkachka.kz. WhatsApp: +7 778 975 31 54.

2. Біз қандай деректерді жинаймыз

Сайттағы жылдам тапсырыс формасында — тек сіз өзіңіз енгізетін деректер:

• телефон нөмірі;
• машина баратын нысанның мекенжайы;
• таңдалған бак көлемі;
• өтінім жіберілген беттің тілі және жіберу уақыты.

Формада біз аты-жөніңізді, құжаттарыңызды, төлем деректеріңізді сұрамаймыз және тіркелуді талап етпейміз. Өтінім түймені басқан сәтте — WhatsApp ашылғанға дейін — сақталады.

Тапсырыс толықтай онлайн рәсімделетін app.otkachka.kz веб-қосымшасында қосымша өңделеді:

• картада өзіңіз қоятын машина келетін нүктенің координаттары және оның мекенжайы — толығырақ 3-бөлімде;
• атыңыз, егер көрсетсеңіз: өріс міндетті емес, ол жүргізушіге сізге атыңызбен жүгінуге мүмкіндік береді;
• телефон нөмірі және SMS-тегі растау коды — онсыз тапсырысты сізбен байланыстырып, оның күйін көрсету мүмкін емес;
• қосымшадағы тапсырыстарыңыз: мекенжай, бак көлемі, баға, күйі және уақыты.

Төлем деректері мұнда да өңделмейді: жүргізушіге орнында қолма-қол ақшамен төлейсіз.

Форманы жібергеннен кейін WhatsApp-та жазысуды жалғастырсаңыз, хабарлама мәтіні (телефон, мекенжай, бак көлемі) WhatsApp-қа түседі және сол сервистің ережелері бойынша да өңделеді — олар бізге бағынбайды.

3. Геолокация және карта

Веб-қосымша машина келетін нүктені қою үшін карта көрсетеді. Карта ашылғанда браузер сіздің орналасқан жеріңізге қол жеткізуге рұқсат сұрайды — тек картаны бірден сіздің айналаңызда көрсету үшін. Рұқсат міндетті емес: бас тартсаңыз немесе жауап бермесеңіз, карта Алматының орталығында ашылады, ал нүктені қолмен жылжытуға болады — тапсырыс бәрібір дәл солай жұмыс істейді. Рұқсатты кез келген уақытта браузер параметрлерінен кері қайтаруға болады.

Біз сіздің орналасқан жеріңізді емес, өзіңіз машина келетін мекенжай ретінде таңдаған нүктенің координаттарын сақтаймыз: солар бойынша баға есептеледі, ең жақын бос машина табылады және жүргізуші нысанды табады. Бұл нүкте сіз қазір тұрған жермен сәйкес келмеуі мүмкін — оны өзіңіз қоясыз.

Тапсырыс орындалып жатқанда біз сізге картада машинаның орналасқан жерін көрсетеміз. Ал сіздің өз қозғалысыңыз бақыланбайды: қосымша геолокацияны фонда сұрамайды және жүрген жеріңіздің тарихын жүргізбейді.

Нүктені оқылатын мекенжайға айналдыру және картаның өзін салу үшін координаттар мен картаның қажетті бөлігі OpenStreetMap сервисінен (Nominatim және карта серверлері) сұралады. Бұл сұраулар тікелей сіздің браузеріңізден жіберіледі, оларда аты да, телефон нөмірі де, тапсырыс нөмірі де болмайды.

4. Не үшін жинаймыз

Сізге қайта қоңырау шалу, мән-жайды нақтылау және тапсырысты орындау үшін: қажетті көлемдегі ең жақын бос машинаны тауып, мекенжайды жүргізушіге беру үшін. Иесіздендірілген статистика (қанша өтінім, қай аудандардан, қандай көлемдер) жұмысты жоспарлауға пайдаланылады және нақты адаммен байланыстырылмайды.

Веб-қосымшада нөмір кіру үшін де қажет: оған растау коды келеді, ал тапсырыс нөмірге байланады — осылайша сіз оның күйін және картадағы машинаны көре аласыз.

Нөміріңізді жарнама немесе тарату тізімдері үшін пайдаланбаймыз.

5. Қандай негізде

Форманы жіберу түймесін басу арқылы берілетін келісіміңіз негізінде. Келісім ерікті: телефон мен мекенжайсыз тапсырысты орындау мүмкін емес, бірақ форманы жібермей-ақ бізге тікелей қоңырау шалуға немесе жазуға болады.

Веб-қосымшада бұл келісімді растау кодын алу түймесін басу арқылы бересіз. Геолокацияға рұқсат — бөлек және міндетті емес, 3-бөлімді қараңыз.

Келісімді кез келген уақытта кері қайтаруға болады — 9-бөлімді қараңыз.

6. Деректер қайда және қанша сақталады

Өтінімдер дербес деректер туралы заң талап ететіндей, Қазақстан Республикасының аумағындағы серверде сақталады. Оларға тапсырыстарды қабылдайтын және бөлетін қызметкерлердің ғана қолжетімділігі бар.

Сақтау мерзімі: TODO: мерзімі, мысалы «өтінім күнінен бастап 12 айдан аспайды». Мерзім өткен соң өтінім жойылады.

7. Деректер кімге беріледі

Мекенжай мен телефон диспетчерге және тапсырысты орындайтын жүргізушіге беріледі — онсыз машина келмейді. Сонымен қатар, веб-қосымшада картамен жұмыс істегенде нүктенің координаттары OpenStreetMap карта сервистеріне беріледі — бұл туралы 3-бөлімде айтылған. Басқа ешкімге: біз деректерді жарнама үшін үшінші тұлғаларға сатпаймыз және бермейміз. Мемлекеттік органдарға беру тек заңда тікелей көзделген негіздер бойынша ғана мүмкін.

8. Аналитика, cookie және браузердегі деректер

Сайт веб-аналитика жүйесін пайдаланбайды: кірулер қадағаланбайды, жарнамалық идентификаторлар жиналмайды және сіздің өтініміңізбен байланыстырылмайды. Сайтта бөгде жарнама санауыштары мен трекерлер жоқ.

Веб-қосымшаның өзі әр кірген сайын нөмірді қайта растамау үшін қажет деректерді браузеріңіздің жадында (localStorage) сақтайды: сессия кілті, нөміріңіз бен атыңыз, таңдалған тіл. Бұл деректер құрылғыңызда қалады, өздігінен еш жаққа жіберілмейді және браузер параметрлерінде сайт деректерін тазалағанда жойылады.

9. Сіздің құқықтарыңыз

Сіз кез келген уақытта:

• бізде қандай деректеріңіз бар екенін біле аласыз;
• дәл емес деректерді түзете аласыз;
• өңдеуге берген келісімді кері қайтара аласыз;
• өтінімді жоюды талап ете аласыз.

Ол үшін TODO: өтініштерге арналған мекенжай мекенжайына немесе WhatsApp +7 778 975 31 54 нөміріне өтінімде көрсетілген нөмірден жазсаңыз жеткілікті. Біз TODO: жауап мерзімі, мысалы «3 жұмыс күні» ішінде жауап береміз.

10. Саясаттың өзгеруі

Саясат өзгерсе, жаңа нұсқасы осы бетте жарияланады, ал жоғарыдағы күні жаңарады. Ұзақ уақыт кірмеген болсаңыз, форманы жібермес бұрын оны қарап шығыңыз.